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C-C4H56I-34 Examengine - C-C4H56I-34 Prüfungsfragen

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C-C4H56I-34 Aktuelle Prüfung - C-C4H56I-34 Prüfungsguide & C-C4H56I-34 Praxisprüfung

Die Prüfungen, die ITer ablegen wollen, sind vielleicht SAP Zertifizierungsprüfungen. Als die international zertifizierte Prüfung sind SAP Prüfungen immer mehr populärer. In dieser Prüfung ist SAP C-C4H56I-34 Zertifizierungsprüfung die wichtigste Prüfung. Diese Zertifizierung kann Ihre sehr ausgezeichnete Fähigkeit beweisen. Aber diese Prüfung ist sehr schwierig wie die Wichtigkeit der Prüfungen. Aber sorgen Sie sich bitte nicht um den Erfolg, weil Zertpruefung Ihnen helfen, diese SAP C-C4H56I-34 Prüfung zu bestehen.

SAP C-C4H56I-34 Prüfungsplan:

Thema	Einzelheiten
Thema 1	Service Elements: SAP Consultants delve into configuring service level agreements (SLAs) to uphold service delivery standards, establishing workflows with approval mechanisms, and implementing feedback tools for customer satisfaction. These elements ensure structured and customer-focused service operations.
Thema 2	User Management: Here, SAP Consultants explore the mechanisms of controlling access within the system through role-based permissions and onboarding processes for new users. Audit logging techniques are also covered here.
Thema 3	Personalization and Extensibility: In this topic, SAP Consultants explore creating custom fields and objects to capture additional business data, configuring business rules for tailored system behavior, and extending functionality through APIs for integrating third-party applications.
Thema 4	Master Data: This topic familiarizes SAP Consultants with essential processes for managing master data, including customer data creation, maintenance, and archival. It also delves into managing service offerings and product data to align with business needs. Data migration strategies are explained, ensuring the successful import of existing records into SAP Service Cloud while maintaining data integrity.
Thema 5	Basic Setup: In this topic, SAP Consultants gain insights into establishing the foundation of the SAP Service Cloud environment. It encompasses configuring integration settings with SAP and non-SAP systems, enabling seamless connectivity, and customizing the user interface for usability and branding.

 

SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud Version 2 C-C4H56I-34 Prüfungsfragen mit Lösungen (Q58-Q63):

58. Frage
Where can the administrator configure which event types must be visible in the timeline of the Customer Hub screen?

• A. In the Customer Hub screen configuration
• B. In the timeline configuration
• C. In the general configuration of Agent Desktop
• D. The event types are enabled by default and cannot be changed.

Antwort: A

Begründung:
To configure visible event types in the Customer Hub timeline:
* Navigate to Customer Hub Screen Configuration.
* Select the timeline component and choose which event types (e.g., cases, calls) to display.
* Timeline-specific settings (A) are part of the broader Customer Hub configuration.
* Event types are not enabled by default (D) and require explicit configuration.
References:
* SAP Help Portal: Customer Hub Timeline Configuration
* SAP Documentation: Customizing the Timeline

 

59. Frage
You have integrated Microsoft Teams with SAP Service Cloud Version 2.
Where can service agents start sharing workspaces for cases by clicking on the Share Workspace icon? Note: There are 2 correct answers to this question.

• A. In the case
• B. In Agent Desktop
• C. In the interaction log
• D. In the case worklist

Antwort: A,B

 

60. Frage
For which objects can you utilize categories in service catalogs? Note: There are 2 correct answers to this question.

• A. Cases
• B. Phone calls
• C. Tasks
• D. Registered products

Antwort: A,D

 

61. Frage
You have created and activated a new case type, but you forgot to assign a service catalog to it. How can you assign a service catalog to your new case type?

• A. Execute the Create New Version action from the existing Case Type, then enter the Service Catalog and activate the new version.
• B. Deactivate the Case Type, assign the Service Catalog, save, and activate it again.
• C. It is not possible to change an existing Case Type, so deactivate it and create a new one.
• D. Delete the Case Type and create a new Case Type with the required Service Catalog assigned to it.

Antwort: A

 

62. Frage
Which configuration steps are mandatory to link customer e-mails with cases? Note: There are 2 correct answers to this question.

• A. Assign the team responsible for handling cases.
• B. Set up a rule to route the e-mail to the tenant's technical e-mail address.
• C. Maintain and activate at least one e-mail channel.
• D. Create a case routing rule.

Antwort: C,D

 

63. Frage
......

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